ABONNEMENT / COMMANDE

Je n'arrive pas à payer en ligne, est-ce normal ?

Oui, il n'est pas possible de payer en ligne pour le moment.. Le système de panier a pour but de faciliter vos achats. Il vous permet de préparer votre commande et de recevoir par mail une confirmation de commande avec les frais de port calculés. Pour valider votre commande, vous devez l'envoyer par courrier avec le règlement. Si vous payez par virement, n'oubliez pas de nous en informer par mail, en mentionnant le n° de la commande.

Est-ce que je peux passer ma commande par téléphone ?

Non, nous avons besoin d'une trace écrite de votre commande et il est nécessaire d'y joindre votre règlement.

Est-ce que je peux payer à réception de ma commande ?

Non, votre commande ne vous sera envoyée qu'après règlement, sauf pour le paiement par bon administratif.

Quels sont les possibilités de règlement ?

o Pour la France : règlement par chèque postal ou bancaire à l'ordre de NVA et par virement bancaire
o Pour les autres pays : effectuez votre règlement par virement international
- sur le compte chèque postal : IBAN : FR61 20041 01012 0274898T033 55
- ou sur le compte du Crédit Mutuel : IBAN FR76 10278 37405 00010233902 93

o Pour les administrations, joindre obligatoirement un bon de commande administratif ou un bon d'engagement de dépenses

Comment calculer les frais de port et d'emballage ?

o Pour les numéros de la revue :
Chaque numéro coûte 6 euros port compris.

o Pour les autres produits :

Vous préparer votre commande avec l’aide du panier et les frais de port se calculent automatiquement. Vous recevez par mail une confirmation de commande, vous l'imprimer et vous l'envoyer avec le règlement à Non-Violence Actualité  - B.P. 20241 - 45202 MONTARGIS CEDEX

Je n'habite pas en France, quels sont les frais de port ?

Les frais de port pour les autres pays sont plus élevés que pour la France. La procédure est la même que ci-dessus. Vous devez effectuer le règlement soit par chèque (si vous possédez un compte bancaire en France), soit par virement, et vous nous confirmer votre commande par mail en nous indiquant les références de votre virement. Tous les pays ne sont pas programmés, mais cela ne veut pas dire que nous n'envoyons pas de colis, n'hésitez pas à nous contacter pour faire établir une facture proforma avec les frais de port calculés.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France, environ une semaine à réception de votre commande accompagnée de son règlement. Tous les articles sont expédiés par La Poste en tarif "Lettre" ou "Colissimo expert". Cet acheminement permet de faire les recherches nécessaires en cas de problème. Pour l’étranger, nous ne pouvons pas fournir de délais, une fois le colis sorti du territoire français, cela dépend des services postaux du pays.
Si un article est indisponible, nous vous avisons des délais nécessaires à l'approvisionnement. La livraison différée n'entraîne pas de frais supplémentaires.

OUTILS / REVUE

Où puis-je consulter et acheter les produits proposés par NVA ?

Nos produits sont en vente par correspondance.
Certains magasins (Artisans du Monde, Biocoop…) diffusent la revue et/ou nos jeux coopératifs.
En région parisienne, vous pouvez des jeux coopératifs trouver aux Nouveaux Robinsons à Montreuil, 56 bis rue Robespierre, 93100 Montreuil, à Naturéo Ballainvilliers, route de Chasses, RN20, les Berges du Rouillon, 91160 BALLAINVILLIERS, à Naturéo Corbeil, 48 avenue de Chateaudun, ZA  de la Belette, 91410 CORBEIL.

Vous pouvez consulter ou acheter de nombreux produits proposés par NVA (livres, jeux coopératifs, outils pédagogiques…) au Centre de Ressources sur la Non-Violence Midi-Pyrénées, 11 allée de Guérande, 31770 Colomiers (tél. 05 61 78 66 80).

Est-ce que je peux trouver la revue en kiosque ?

Non, la revue est uniquement vendue par correspondance.

Est-ce que je peux commander des numéros si je ne suis pas abonné?

Oui, vous pouvez commander les numéros que vous souhaitez.

Je souhaite commander un numéro mais celui ci est épuisé.

Les numéros épuisés ne seront pas réédités. Mais certains sont repris dans les livres de la collection « Pratiques de non-violence ».

FORMATIONS

Comment trouver une formation ?

NVA n'est pas un organisme de formation. Il diffuse les annonces des organismes de formation dans sa revue bimestrielle ainsi que sur ce site internet. Il peut aussi vous aider à préciser votre projet.

Comment annoncer une formation ?

Pour annoncer une formation remplissez le formulaire dans la rubrique « nous contacter ». (NVA se réserve le droit de publier ou non l'annonce d'une formation). Les formations proposées doivent porter sur les thèmes abordés par NVA : médiation, gestion des conflits, communication, coopération.

Pour tout autre question contacter Non-violence Actualité