Faire face à l’agressivité :

Transformer la violence des élèves

Entretien avec Daniel Favre - La formation des enseignants développe l'empathie chez les élèves, ils deviennent plus aptes à se représenter le point de vue des autres et ainsi à s'ouvrir aux autres. Cette empathie développée chez l'enfant participe à diminuer la violence...

Comment se sortir de la violence et de la manipulation :
l’expérience de l’IRIS

L'IRIS assure des formations en relations humaines et gestion des conflits depuis plus de vingt ans...

Accueil du public : l’efficacité sans le stress

Par Carole Michiels - Consultante et formatrice en entreprise, elle intervient dans de nombreux domaines.Une constante, les méthodes de communication non-violente...

Comportements violents : l’impact sur les professionnels

Par Pascal Serrano - Psychothérapeute et formateur en gestion de conflit, il travaille sur la violence afin d'en limiter les effets négatifs sur les professionnels...

Agents d’accueil : les formations de l’IFMAN

Par François Lhopiteau - L'IFMAN propose des stages "Agent d'acceuil et agressivité de l'usager". Ils aident les agents à travailler sur leurs propres réactions émotionnelles face à l'agressivité...

Thérapie sociale : la société, un grand corps malade

Par Charles Rojzman - Depuis 20 ans, Il travaille sur sa méthode de "thérapie sociale", visant la transformation des modes de coopération de tous les acteurs de quartier...

Situations difficiles : former les agents administratifs

Par Véronique KOHN - Formatrice, elle s'est spécialisée dans la gestion des situations difficiles rencontrées dans les métiers de l'accueil, ainsi que dans la gestion du stress et des conflits...

Ressources

La chronique de Véronique Guérin

"L'écoute, signe de faiblesse ou capacité d'ouverture ? "