L’Organisation Mondiale de la Santé a défini une dizaine de compétences psychologiques et sociales qui influent sur la santé et le bien-être de tout être humain : savoir prendre des décisions, résoudre des problèmes, communiquer efficacement, gérer ses émotions, être capable de s’affirmer, de manifester de l’empathie… Ces « outils de gestion de la relation et du conflit » permettent de faire face aux événements de la vie. Chaque personne les maîtrise plus ou moins naturellement. Il est cependant indispensable de les développer pour mieux vivre avec soi-même et avec les autres.
Le renforcement de ces savoir faire est par ailleurs reconnu comme élément déterminant dans la prévention des conduites destructrices… C’est pourquoi toute démarche de formation à la gestion non-violente des relations et des conflits ne peut qu’être encouragée, à tous les âges de la vie et dans tous les domaines, tant scolaire, familial, professionnel, social, qu’institutionnel. Les recherches l’ont montré, ce sont les programmes qui proposent des pédagogies actives et des mises en situation qui s’avèrent les plus efficaces : jeux de rôles, théâtre-forum, travail sur le ressenti et les émotions, gestion du stress…
En effet, la transmission de connaissances théoriques ne suffit pas à modifier les représentations, les attitudes et les comportements. Pour être « efficaces » ces connaissances doivent être associées à la transmission de savoir être et de savoir faire. Et ces manières d’être et de faire vont s’expérimenter au cours des formations, s’ancrer dans la mémoire corporelle et laisser des souvenirs plus rapidement mobilisables que les seules connaissances. L’expérience vécue, la représentation de cette expérience et le débat autour de cette expérience sont trois étapes nécessaires à l’apprentissage.
Que ce soit par souci de développement personnel, par volonté d’engagement citoyen ou à des fins professionnelles, de plus en plus de personnes et de structures sont en demande d’initiation et de perfectionnement à la communication relationnelle, à la médiation, à la résolution de conflits, à la recherche de conciliation. Les offres sont diffuses, diverses. Commment s’y repérer ? Comment choisir une formation adaptée à son besoin ? Pour vous aider dans vos démarches, NVA est allé à la rencontre de plusieurs organismes de formation qui allient depuis longtemps approche non-violente et compétences professionnelles.
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